A Política de Privacidade consiste nas melhores práticas, transparência, sigilo e respeito aos Clientes da Online Clinic Tecnologia em Sistemas LTDA (doravante denominada “Online Clinic”), com sede em São Paulo, Avenida Paulista, 1471, Sala 02, CP 2489, bairro ela Vista Conj. 511, CEP 01311-927, no Estado São Paulo, inscrita no CNPJ sob o nº 28.303.835/0001-30.
Os princípios básicos da Política de Privacidade On-Line (doravante denominada “Política de Privacidade”) adotada pela empresa em relação à recepção, armazenamento, processamento e utilização das informações pessoais e profissionais disponibilizadas pelos clientes e visitantes, para acesso e uso dos nossos serviços, doravante denominados “serviços”.
Alertamos que todos os termos e condições constantes na presente Política de Privacidade poderão ser modificados a qualquer momento pela Online Clinic, em virtude de alterações na legislação ou nos serviços, em decorrência da utilização de novas ferramentas tecnológicas ou, ainda, sempre que, a exclusivo critério da empresa, tais alterações se façam necessárias. Diante do exposto, recomendamos aos nossos usuários que, previamente à utilização dos serviços disponíveis, seja verificada a Política de Privacidade então vigente. A utilização dos serviços disponibilizados pela Online Clinic por qualquer usuário implicará em expressa aceitação quanto aos termos e condições da Política de Privacidade vigente na data de sua utilização. Recomendamos aqueles usuários, que não concordem com a Política de Privacidade vigente, a não utilização dos serviços, visto que a sua não aceitação por parte do cliente ou ainda, a não disponibilização das informações solicitadas, pode impedir a prestação de tais serviços.
Ressaltamos que novos serviços On-line, disponibilizados pela empresa, estarão automaticamente sujeitos à Política de Privacidade vigente à época de sua utilização.
Os serviços oferecidos pela Online Clinic serão prestados através da Plataforma Digital Online Clinic, através do site www.onlineclinic.com.br , aos profissionais da área de saúde (pessoas físicas) ou empresas que prestam serviços na área de saúde (pessoas jurídicas), doravante denominado “Usuário (s)”, que realizaram o seu cadastro e deram aceite eletrônico para este Termo de Uso, para as políticas de privacidade, para a política de uso de cookies e para as demais políticas disponíveis no site.
A Plataforma Digital Online Clinic é um sistema tecnológico para gestão de serviços de saúde, gestão de consultórios, gestão de clínicas e de telemedicina, disponibilizados pela Online Clinic, por meio de seu site e seus aplicativos móveis, nas plataformas IOS e Android e serão regidos pelas seguintes condições:
Usuário e Onine Clinic, alternativamente, são denominados como Parte, de forma isolada, ou Partes de forma conjunta.
Para o fornecimento dos serviços on-line aos seus clientes, a empresa adota recursos avançados visando a proteção das informações pessoais dos usuários e de seus serviços.
As informações de caráter pessoal dos usuários dos serviços da Online Clinic, entendendo-se por informações pessoais o nome completo do usuário ou razão social, endereço físico e eletrônico, número de telefone, RG, CPF ou CNPJ, preferências e padrões de acesso (doravante “Informações Pessoais”) não são divulgadas pela empresa, exceto nas hipóteses expressamente mencionadas neste documento.
Tais informações são coletadas por meio dos canais de atendimento e armazenadas, utilizando-se rígidos padrões de sigilo e integridade, bem como controles de acesso lógico, observando-se sempre os mais elevados princípios éticos e legais.
Caso o usuário decida fornecer suas Informações Pessoais, tal ato implicará em expressa autorização para que tais informações sejam utilizadas para o fornecimento dos serviços, com o propósito definido em contrato de prestação de serviços, bem como para que tais informações sejam arquivadas.
Uma vez provido das Informações Pessoais a respeito do usuário, a empresa poderá utilizar os dados do usuário para o fim de enviar publicidade, direcionada por e-mail ou por quaisquer outros meios de comunicação, contendo informações sobre a empresa, seus produtos e serviços. Entretanto, fica reservado ao usuário o direito de, a qualquer momento, inclusive no ato da disponibilização das Informações Pessoais, informar a empresa, por meio dos canais de comunicação disponíveis para o cadastramento de tais informações, do não interesse em receber tais anúncios, inclusive por e-mail (opt-out), hipótese em que a empresa interromperá tais serviços no menor tempo possível.
O acesso às Informações Pessoais coletadas e armazenadas pela empresa é restrito aos profissionais autorizados ao uso direto dessas informações, e necessário à prestação de seus serviços, sendo limitado o uso para outras tarefas. É exigido, também, de toda organização ou indivíduo contratado para a prestação de serviços de apoio, que sejam cumpridas as regras do Código de Ética adotado pela empresa, então vigente.
A Online Clinic poderá revelar as Informações Pessoais que tenha recebido, concordando, desde já, o usuário com tal revelação, nas seguintes hipóteses:
Nas tabelas abaixo estão descritos além das informações pessoais para se conectar ao Serviço, aquelas geradas em decorrência do uso da plataforma e opcionalmente do uso de módulo de meio de pagamentos, com a categoria do usuário, tipo de informação, quais dados são coletados e qual será sua utilização.
| TIPO | DADOS COLETADOS | UTILIDADE |
|---|---|---|
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Cadastro obrigatório. |
Nome completo, data de nascimento, e-mail, telefone, número conselho profissional e senha da plataforma. |
Identificar e autenticar o usuário na plataforma; Emitir receituário; Realizar consultas médicas presencial ou à distância (teleconsulta); Solicitar exames; Emitir atestados médicos; Compartilhar com a empresa parceira para prescrição digital; Relacionamento entre o profissional da saúde e plataforma para: suporte técnico, comunicações e atualizações. |
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Cadastro não obrigatório. |
CPF, endereço, sexo, ocupação, conselho regional e estado, especialidade do profissional de saúde, nome da clínica que atua. |
CPF, endereço, sexo, ocupação, conselho regional e estado, especialidade do profissional de saúde, nome da clínica que atua. |
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Identificação do paciente. |
Identificar paciente na plataforma; Agendar consultas médicas. |
Obrigatório: Nome; data de nascimento, sexo. Não obrigatório: CPF, profissão, filiação, e-mail, telefone, endereço, contato, foto, nome social, estado civil, cor/raça, carteira convênio (número e validade), número cartão nacional de saúde e acompanhante (nome, grau parentesco e CPF) |
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Dados de saúde do paciente. |
Doenças; Tratamentos; Medicamentos; Laudos e exames clínicos; Condições de saúde e biológicas (prontuário médico) e Imagem e voz (vídeo). |
Tratar a saúde do paciente; Consultar a distância (teleconsulta). |
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Registros eletrônicos. |
IP; Registros feitos pelo usuário; Cookies na coleta de nome, telefone, e-mail. |
Registrar acesso; Armazenar em banco de dados e cumprir obrigação legal; Facilitar a navegação, interações das funcionalidades e oferecer através de nossos representantes produtos e serviços. |
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Estatísticos do usuário. |
Dados de uso na plataforma tal como: Frequência de logins, quantidade de atendimentos, quantidade de SMS. |
Analisar e aprimorar as funcionalidades da plataforma; Repassar custos de utilização de SMS. |
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Estatísticos (anônimos). |
Dados da agenda tais como: Gargalos, faltas, frequência média; Dados de operadoras tais como: Nome e quantidade de utilização; Financeiros tais como: totalização do valor da consulta particular ou convênios. (Em todos esses casos, são descartados os dados pessoais). |
Usar na gestão da clínica ou consultório do profissional de saúde. |
| TIPO | DADOS COLETADOS | UTILIDADE |
|---|---|---|
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Cadastro obrigatório. |
Nome completo, e-mail, data de nascimento, senha da plataforma. |
Identificar e autenticar o usuário para uso das funcionalidades da plataforma excluindo-se as específicas do profissional da saúde; Relacionamento entre secretária(o) e plataforma para: suporte técnico, comunicações e atualizações. |
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Cadastro não obrigatório. |
Sexo. |
Somente para dado estatístico. |
| TIPO | DADOS COLETADOS | UTILIDADE |
|---|---|---|
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Cadastro obrigatório. |
E-mail, Nome, Sobrenome, Senha, Data de nascimento, Sexo e Clínicas que administra |
Identificar e autenticar o usuário para uso das funcionalidades da plataforma excluindo-se as específicas do profissional da saúde; Relacionamento entre administrador e plataforma para: suporte técnico, comunicações e atualizações. |
| TIPO | DADOS COLETADOS | UTILIDADE |
|---|---|---|
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Cadastro obrigatório. |
Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço e cidade. |
Realizar prescrição eletrônica, via parceiro MEMED. |
| TIPO | DADOS COLETADOS | UTILIDADE |
|---|---|---|
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Cadastro obrigatório. |
CPF |
Realizar relacionamento com área financeira da Online Clinic. |
| TIPO | DADOS COLETADOS | UTILIDADE |
|---|---|---|
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Cadastro obrigatório. |
Nome completo, CPF, e-mail, Nacionalidade, data de nascimento, telefones (comercial e celular) e agenda de recebíveis. |
Compartilhar ficha cadastral e agenda de recebíveis, junto ao adquirente/sub-adquirente da OnlineClinic. Relacionamento entre o profissional da saúde e OnlineClinic para: suporte técnico, comunicações e atualizações. |
| TIPO | DADOS COLETADOS | UTILIDADE |
|---|---|---|
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Cadastro obrigatório. |
Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço completo, nº do cartão, bandeira, nome impresso no cartão, data de validade e código de segurança. |
Realizar pagamentos junto ao adquirente/sub-adquirente da OnlineClinic. Relacionamento. |
(*) nº do cartão, nome impresso no cartão, data de validade e código de segurança, não são armazenados pela OnliceClinic e são utilizados exclusivamente pela parceira de meios de Pagamentos.
Versão: 1.2
Última atualização: 18/07/2022
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